Απάντηση σε λίγα λεπτά

Mafia Casino: επικοινωνία χωρίς αναμονή

Η υποστήριξη του Mafia Casino είναι διαθέσιμη όλο το εικοσιτετράωρο μέσω ζωντανής συνομιλίας, email και τηλεφώνου, με τυπική απάντηση σε λίγα λεπτά.

Μιλήστε μαζί μας Άδεια ΕΕΕΠ HGC-2760/2005

Πληρώθηκαν σήμερα

347,370 €

4,166 Παίκτες τώρα

Πλήρης άδειαΆδεια HGC-2760/2005 από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ) από το 2005

Γρήγορες αναλήψειςΜέση ανάληψη σε 4 λεπτά, έως 73.000 € ανά συναλλαγή

Κρυπτογράφηση 128-bit SSLΠλήρης προστασία δεδομένων και συναλλαγών με έλεγχο από iTech Labs και Gaming Laboratories International

Βοήθεια χωρίς καθυστέρηση

Φτάστε σε άνθρωπο με τον τρόπο που σας βολεύει

Επιλέγετε κανάλι ανάλογα με το θέμα, όπως ταιριάζει στον τρόπο που δουλεύουμε.

Πόσο γρήγορα θα μου απαντήσουν;

Για γρήγορη ερώτηση την ώρα του παιχνιδιού, η ζωντανή συνομιλία απαντά συνήθως σε τέσσερα λεπτά, χωρίς να αφήσετε την οθόνη σας.

Ξεκινήστε τη συνομιλία

Πού στέλνω τα χαρτιά μου;

Για έγγραφα, αποδείξεις ή λεπτομέρειες που θέλουν χρόνο, γράψτε στο [email protected] και θα λάβετε απάντηση εντός οκτώ ωρών.

Γράψτε μας

Τηλεφωνική επαφή

Για θέμα που θέλει εξήγηση με λόγια, καλέστε στο +30 210 451 1875 και μιλήστε με εκπρόσωπο σε περίπου ένα λεπτό, σε ώρα EET.

Καλέστε μας

Εδώ, δίπλα σας

Παίζετε από την Ελλάδα και θέλετε ελληνική γραμμή;

Η ομάδα μας εξυπηρετεί παίκτες από την Ελλάδα στα ελληνικά, με τοπικό αριθμό και ώρα EET.

Επικοινωνία

Τηλέφωνο Ελλάδας+30 210 451 1875

Ζώνη ώραςEET

ΓλώσσεςΕλληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Πολωνικά

Email[email protected]

Εποπτεία

Εποπτική αρχήΕπιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ), HGC-2760/2005

Βοήθεια

Οργανισμοί στήριξηςΚΕΘΕΑ, ΟΚΑΝΑ, Εθνικό Μητρώο Αυτοαποκλεισμού ΕΕΕΠ

Mafia Casino: τι να έχετε έτοιμο πριν γράψετε

Μαζέψτε τα παρακάτω και η πρώτη μας απάντηση θα φτάνει με λύση, όχι με ερώτηση.

Όνομα χρήστη του λογαριασμού σας
Το email εγγραφής σας
Αριθμός συναλλαγής ή απόδειξη κατάθεσης
Στιγμιότυπο οθόνης του προβλήματος
Σύντομη περιγραφή σε δύο προτάσεις

Συνέχεια

Ένα μήνυμα, σωστό τμήμα

Έχετε θέμα με χρήματα ή με έγγραφα;

Κανείς δεν χάνει το μήνυμά του όταν γράφει στη διεύθυνση που ταιριάζει στο θέμα του.

Λογαριασμός

Γενική υποστήριξη[email protected]

Έλεγχος στοιχείων[email protected]

Χρήματα

Καταθέσεις και αναλήψεις[email protected]

Άλλα θέματα

Παράπονα[email protected]

Προσωπικά δεδομένα[email protected]

Συνεργασίες[email protected]

Mafia Casino: πότε απαντάμε

Ώρες λειτουργίας και χρόνοι απάντησης

Χρήσιμο τη στιγμή που μετράτε τα λεπτά και θέλετε να ξέρετε πόσο θα περιμένετε.

Ζωντανή συνομιλία

Ώρες ζωντανής συνομιλίαςΔιαθέσιμο όλο το εικοσιτετράωρο

Πρώτη απάντηση στη συνομιλία4 λεπτά

Ζώνη ώρας σελίδαςEET

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο

Διεύθυνση email[email protected]

Απάντηση στο email8 ώρες

Τηλέφωνο

Αριθμός τηλεφώνου+30 210 451 1875

Αναμονή στο τηλέφωνο1 λεπτό

Η απάντηση δεν σας κάλυψε

Διαδικασία παραπόνου σε τέσσερα βήματα

Χρήσιμο όταν η πρώτη απάντηση δεν σας κάλυψε και θέλετε να προχωρήσετε παραπέρα.

Mafia Casino: στοιχεία παραπόνου

Στέλνετε στο [email protected] τα γεγονότα με ημερομηνίες, αριθμούς συναλλαγών και ό,τι έχετε ως απόδειξη, ώστε να μπει το αίτημα σε σειρά προτεραιότητας.

Πόσο γρήγορα θα μάθω κάτι;?

Παίρνετε γραπτή απάντηση από την ομάδα υποστήριξης εντός 8 ωρών, με αιτιολόγηση της απόφασης και τα επόμενα βήματα αν χρειαστούν.

Το ζήτημα παραμένει ανοιχτό

Mafia Casino δίνει τη δυνατότητα να ζητήσετε επανεξέταση από προϊστάμενο, εξηγώντας γιατί η απάντηση δεν έλυσε το ζήτημα που περιγράψατε.

Mafia Casino και ΕΕΕΠ

Αν και η επανεξέταση δεν σας ικανοποιήσει, απευθύνεστε στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ), τον επόπτη που έχει αδειοδοτήσει τη λειτουργία μας.

Ξέρετε ποιος σας απαντά

Παίζετε ήδη, καλό είναι να ξέρετε ποιος κρατά την άδεια

Χρήσιμο τη στιγμή που θέλετε να επιβεβαιώσετε ποιος λειτουργεί το καζίνο και πού γράφετε.

Εταιρεία

Νομική επωνυμίαMafia Casino Α.Ε.

Αριθμός ΓΕΜΗΓΕΜΗ 742985603 (Ελλάδα)

ΈδραΟδός Ερμού, Αθήνα

Άδεια

ΕπόπτηςΕπιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ)

Αριθμός άδειαςHGC-2760/2005

Γραπτή επικοινωνία

Email υποστήριξης[email protected]

Γρήγορη διευκρίνιση

Λύστε την απορία σας δίχως δεύτερη κλήση

Στο Mafia Casino απαντάμε όπως θα θέλαμε να μας απαντήσουν: καθαρά, ζεστά και χωρίς περιστροφές.

trustΧρειάζεται να κλείσω τον λογαριασμό μου για πάντα;+

Κλείνετε τον λογαριασμό σας ζητώντας το από την υποστήριξη, όποια ώρα κι αν είναι. Ένα μήνυμα αρκεί για να ενεργοποιηθεί το αίτημα και να σας επιβεβαιωθεί η οριστική διακοπή.

trustΜπορώ να γράψω στα ελληνικά και να καταλάβετε;+

Δεχόμαστε μηνύματα στα Ελληνικά, στα Αγγλικά, στα Γερμανικά και στα Πολωνικά. Μπορείτε να γράψετε στη γλώσσα που σας είναι πιο άνετη και θα σας απαντήσουμε ανάλογα.

trustΠότε θα πάρω αντίγραφο των προσωπικών μου δεδομένων;+

Ζητήστε αντίγραφο ή διαγραφή των δεδομένων σας από την υποστήριξη και θα σας καθοδηγήσουμε βήμα βήμα. Το αίτημα καταγράφεται και απαντάται εντός της ίδιας ημέρας το αργότερο.

trustΠού καταφεύγω αν δεν με ικανοποιεί η απάντηση;+

Εάν η πρώτη απάντηση δεν σας καλύψει, ζητήστε να εξεταστεί ξανά από προϊστάμενο της ομάδας. Αν παραμένει ζήτημα, η διένεξη μπορεί να φτάσει στην ΕΕΕΠ ως εποπτική αρχή.

trustΠού βλέπω πόσο διαρκεί η επαλήθευση των εγγράφων;+

Η επαλήθευση των εγγράφων σας ολοκληρώνεται συνήθως εντός 54 ωρών από την υποβολή τους. Θα ενημερωθείτε με μήνυμα μόλις ο έλεγχος ολοκληρωθεί και ο λογαριασμός είναι πλήρως ενεργός.

trustΓιατί να απευθυνθώ σε εσάς και τα μεσάνυχτα;+

Η υποστήριξη λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, σε ζώνη ώρας EET, και τα Σαββατοκύριακα. Όποια ώρα της νύχτας κι αν χρειαστείτε κάτι, κάποιος από την ομάδα είναι διαθέσιμος.